|
|
Sıkça Sorulan Sorular
|
 |
Kitapanda.com'a nasıl üye olunur?
Kitapanda.com sitesinin yeni üye formundaki gerekli bilgileri doldurduktan sonra otomatik olarak belirtmiş olduğunuz e mail adresinize üyelik şifreniz gonderilecektir. Burada belirtilen link'e tıklayarak sitemize üye olabilirsiniz.
Kitapanda.com'a kimler üye olabilir?
Kitapanda.com' dan aradığı ve ihtiyacı olan kitap, cd, dvd,oyuncak ve eğitim araçları ürünlerini satın almak isteyen her internet kullanıcısı üye olabilir.
Kitapanda.com'un diğer kitap satan e ticaret sitelerinden farkı nedir?
Kitapanda.com'un diğer kitap satan e-ticaret sitelerinden farkı set kitap mantığını bir ilk olarak internet ortamına taşımasıdır.
Kitapanda.com hem bireysel, hem de kurumsal ürünleri bünyesinde barındıran kullanışlı bir sitedir.
Sitemizin ayrıca toplu kitap alımlarında özel fiyatlardan yararlanma imkanları bulunmaktadır.
Kitapanda.com sitesi üyelerine ne gibi imkanlar tanımaktadır?
Piyasada bulunan her türlü kitabın daha ucuza ve daha kısa sürede temin edilmesi, her kitap alımınızda biriktirecek olduğunuz puanlar doğrultusunda bedava ürün seçme gibi imkanlar sunulmaktadır.
Aradığım bir ürünü kitapanda.com da en kolay nasıl bulurum?
Kitapanda.com içerisinde her ürün çeşidini kendi sayfasında, adına göre arayabilirsiniz. Ayrıca yazara ve yayınevine göre arama da mevcuttur.
Kitapanda.com' dan nasıl alışveriş yapabilirim?
1. Öncelikle kitapanda.com'a üye olmanız gerekiyor. İstediğiniz kitapların alt tarafında bulunan "Sepetime Ekle" seçeneğine basarak devam edin.
2. Sepetiniz ekranın sağ tarafında, üyelik bölümünde hemen içinde belirecektir. Bu sepetin kullanımı çok basittir. Eklediğiniz Kitap adedi kadar kitabın adedini değişir ve sepetim linkine basınca sepet içerisinde istediğiniz eklemeleri veya çıkarmaları yapabilirsiniz. Toplam fiyatı etkileyecek bu tür değişikliklerin ardından, kitapların hemen altındaki hesapla düğmesine basarak yeni fiyatı görebilirsiniz. Alacağınız kitapları seçtikten sonra, aşağıdaki sepetimi onayla düğmesine basmanız gerekmektedir.
3. Sepeti onayla aşamasında, kullanıcı bilgilerinde kayıtlı olan adres ve fatura bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Değişiklik yapmak istiyorsanız üzerinde değişikler yapabilirsiniz.
4. Havale ile ödemeyi veya Kredi kartı ile ödemeye seçerek alışverişinizi sonlandırabilirsiniz.
Siparişiniz, bu bilgiler elimize ulaşana kadar gönderilmeyecektir.
Kredi kartı kullanmadan alışveriş yapabilir miyim?
Kitapanda.com' da kredi kartı dışında banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca ufak bir ücret karşılığı teslimatta nakit olarak da ödeme imkanımız vardır.
Banka Havalesi ile nasıl alışveriş yapabilirim?
Satın almak istediğiniz kitapların alışveriş sepetinizde onayladıktan sonra sipariş girişini gerçekleştirmelisiniz.
Ödeme sayfasında belirtilen banka hesap numaralarından size uygun olana, fatura bedelini gönderdikten ve ödeme dekontunuzu 0216 4920140'ya faksladıktan veya odeme@kitapanda.com'a email gönderdikten sonra siparişleriniz kargo ile belirtiginiz adrese gönderilecektir.
Ödemesi 1 hafta içinde tamamlanmayan siparişler iptal edilir. Sözkonusu her adımda size e mail yoluyla bilgi verilir.
Teslimde ödeme yapabilir miyim?
Teslimatta sadece nakit ödemeyi kabul edebiliyoruz.
PTT ile ufak bir ücret karşılığında gönderilerinizi teslim alırken nakit olarak ödeyebilirsiniz.
Siparişim ne kadar zamanda elime ulaşır?
Sipariş etmiş olduğunuz ürünün coğrafi koşullar ve yayınevinin temin süresi dikkate alınarak minimum 3 gün maksimum 7 gün içerisinde elinize ulaşmış olacaktır.
Tarafınıza gönderilecek e maillar sayesinde kargonuzu adım adım takip edebileceksiniz.
Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
Toplam bedelin 100 YTL' yi aşması durumunda kargo ücreti kitapanda.com'a aittir.
100 YTL'nin altında kitap alımlarınızda sistemimiz kargo ücretinin ne kadar olduğunu hesplayarak toplam tutar içerisinde göstermektedir.
Alışveriş Listem neye yarar?
Alışveriş listeniz Kitapanda.com sitesinden satın almak istediğiniz kitapların sipariş listesidir.
Aldığım bir ürünü iade edebilir miyim?
Elbette. Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.
İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.
Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ve ürünün/ürünlerin KİTAPANDA'ya ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli müşteriye iade edilir. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler müşteriye iade edilemez.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallar, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar, niteliği itibarı ile iade edilemeyecek kopyalanabilir yazılım, programlar, tek kullanımlık mallar ile hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi mümkün değildir.
Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.
İadesi yapılacak ürünler ARAS KARGO aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yeralmaktadır.
Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde, iade işlemine konu ürün bedeli en geç 3 iş günü içerisinde KİTAPANDA hediye çeki olarak tanımlanır.
Bazı özel kategorilerdeki ürünler için yukarıdaki maddelere ek olarak aşağıdaki uyarıların da dikkate alınması gereklidir:
DVD/VCD: Ürünün arızalı olması durumu dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.
Müzik: Ürünün arızalı olması durumu dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade edilemez.
Üyelik ücretli mi?
Hayır, üyelik ücretli değildir. Ayrıca çok kısa zamanınızı alır fakat avantajı çoktur.
Kitapanda.com niye güvenlidir?
KİTAPANDA'da müşteri bilgileri üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden korunmaktadır. Bu amaçla, sipariş işlemleri sırasında 128 Bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir.
128 Bit SSL uluslarası bir standarttır. Sipariş sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Biri browserınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Örneğin Internet Explorer programında bu sarı renkli bir kilittir. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. Siparişinizle ilgili bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Üçüncü kişilere gösterilmez, devredilmez.
Ürün bilgileri ve şirketimiz hakkında bize nasıl ulaşabilirsiniz?
Kitapanda.com iletişim sayfasından şirketimize ulaşabilir ve belitilen saatler içerisinde şirtket yetkileri ile görüşerek öğrenmek istediğiniz detaylara ulaşabilirsiniz.
Kitapanda.com'dan toptan sipariş verip alışveriş yapabilir miyim?
Elbette. Ayrıca telefonla özel toptan fiyatlarımızdan da yararlanabilirsiniz. Özellikle kütüphanesini oluşturan okullar, devlet daireleri, özel kuruluşlar… Kitapanda'dan fiyat almadan kütüphane oluşturmayın. Çok özel koşullar sizleri bekliyor.
Faturalarım hangi adrese gönderilecek?
Faturanızı siparişinizin teslim edileceği adrese değil de, bir başka adrese göndermemizi istiyorsanız, bunu adres bilgilerinizi girerken kolaylıkla sağlayabilirsiniz.
Yurtiçi Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Kitaplarınız özel kargo şirketleri ile adrese teslim olarak gönderilir. Kargo şirketlerinin ulaşamadığı yerlere ise postalama PTT ile gerçekleştirilir.
1.kitapanda.com gerek duyduğunda daha hızlı postalama amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.
2. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle 1-4 gündür. Herhangi bir gecikme durumunda kargo@kitapanda.com a e-posta atarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
|
 |
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
|
 |
|